Livraison en France et à l’international
Altalum expédie ses luminaires en France et à l’international avec une attention particulière portée à la protection et au conditionnement de chaque pièce.
La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire lors de la commande.
Les délais de disponibilité et d’expédition peuvent varier selon les produits. Certains modèles sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres sont proposés en précommande ou fabriqués sur commande. Le délai indiqué sur chaque fiche produit prévaut.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Livraisons internationales
Altalum livre également dans de nombreux pays européens et internationaux.
Les frais de transport éventuels sont calculés selon la destination, les dimensions du colis et la nature des articles commandés. Ils sont communiqués avant validation de la commande lorsque cela est possible.
Pour toute livraison hors Union européenne, notamment au Royaume-Uni, en Suisse ou en Norvège, des droits de douane, taxes d’importation, TVA locale ou frais administratifs du transporteur peuvent être exigés à l’arrivée.
Sauf lorsqu’ils sont expressément indiqués comme inclus lors du paiement, ces frais ne sont pas compris dans le prix payé à Altalum et restent à la charge du destinataire. Leur montant dépend de la réglementation du pays de destination et Altalum ne peut pas en déterminer le montant à l’avance.
Au Royaume-Uni notamment, les règles de TVA et d’importation varient selon la valeur de l’envoi ; des frais peuvent être réclamés par le transporteur avant la livraison.
Le client est également responsable de vérifier les éventuelles règles d’importation applicables dans son pays.
Réception de votre commande
Nous vous recommandons de contrôler soigneusement l’état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis visiblement endommagé, nous vous invitons à :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
- prendre des photographies du colis et du produit ;
- contacter rapidement notre service client.
Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.