Conditions de service – ALTALUM

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Bienvenue sur ALTALUM, accessible à l'adresse www.altalum.com.

Les présentes Conditions de service régissent l'accès et l'utilisation de notre site internet ainsi que des services proposés par ALTALUM.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et vous engagez à les respecter.

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION D'ALTALUM

ALTALUM est une marque spécialisée dans la conception et la commercialisation de luminaires contemporains, décoratifs et architecturaux.

Notre collection comprend notamment des suspensions, appliques murales, plafonniers, lampes de table et luminaires nomades.

Notre objectif est de proposer des solutions d'éclairage associant design, fonctionnalité et qualité.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui met à notre disposition la plateforme de commerce électronique permettant de vous proposer nos produits et services.

ARTICLE 2 – UTILISATION DU SITE

En accédant au site www.altalum.com, vous vous engagez à utiliser nos services conformément à la législation en vigueur.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de porter atteinte au fonctionnement du site est interdite.

ALTALUM se réserve le droit de suspendre l'accès à ses services en cas d'utilisation manifestement illicite, dans le respect de la réglementation applicable.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

ALTALUM s'efforce de présenter ses produits avec la plus grande précision, notamment concernant leurs caractéristiques techniques, dimensions, matériaux, finitions et fonctionnalités.

Les photographies et représentations visuelles sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon les écrans et les conditions d'éclairage.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou selon les conditions de précommande indiquées.

ALTALUM se réserve le droit de faire évoluer ses collections et ses références, sans affecter les commandes déjà confirmées.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables, sauf indication contraire.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment de livraison internationale, sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Le paiement est effectué par l'intermédiaire des solutions sécurisées proposées sur notre boutique en ligne.

ALTALUM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix applicable lors de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Toute commande passée sur notre site fait l'objet d'une confirmation par courrier électronique.

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant ses coordonnées et son adresse de livraison.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, ALTALUM contactera le client afin de proposer une solution adaptée, conformément à la législation applicable.

ARTICLE 6 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

ALTALUM accorde une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande.

La livraison standard est offerte en France métropolitaine.

Pour les produits disponibles en stock, la livraison intervient généralement sous 48 heures ouvrées en France métropolitaine après la prise en charge par le transporteur.

Pour les articles en précommande ou disponibles sur commande, les délais spécifiques sont indiqués sur les fiches produits ou communiqués avant la validation de l'achat.

Les livraisons internationales peuvent entraîner des délais et des frais supplémentaires.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique d'expédition et de livraison.

Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, les consommateurs bénéficient, sauf exceptions légales, d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.

Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Certains produits réalisés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi, sous réserve que les conditions légales de cette exception soient réunies.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

ARTICLE 8 – GARANTIES

Les produits commercialisés par ALTALUM bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Pour les consommateurs, la garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

En cas de défaut ou de dysfonctionnement, notre service client est disponible afin d'examiner la situation et de proposer une solution conforme à la réglementation.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus présents sur le site ALTALUM, notamment les photographies, textes, éléments graphiques, logos, illustrations, vidéos et présentations des collections, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable des titulaires des droits est interdite.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

ALTALUM veille à assurer la qualité et la disponibilité de ses services.

Nous ne pouvons toutefois garantir l'absence permanente d'interruptions techniques, d'erreurs ou de dysfonctionnements indépendants de notre volonté.

ALTALUM ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation inappropriée des produits, sous réserve des dispositions légales impératives et des garanties applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions de service ne peut exclure ou limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

ARTICLE 11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

ALTALUM accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.

Les informations collectées lors de la navigation, de la création d'un compte ou de la passation d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour davantage d'informations sur la collecte, l'utilisation et la conservation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site.

ARTICLE 12 – SERVICES ET LIENS TIERS

Notre site peut proposer des liens vers des plateformes, applications ou services exploités par des tiers.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

ALTALUM n'exerce pas nécessairement de contrôle sur leurs contenus ou leur fonctionnement.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DES CONDITIONS

ALTALUM se réserve le droit d'actualiser les présentes Conditions de service afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses services ou de la législation applicable.

La version en vigueur est accessible à tout moment sur notre site internet.

Les modifications apportées ne remettent pas en cause les droits acquis par les clients au titre des commandes déjà conclues.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence.

En cas de difficulté relative à une commande, nous invitons le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs disposent également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question relative à nos produits, à une commande ou aux présentes Conditions de service, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur notre site.

ALTALUM

Lumière d'intérieur

www.altalum.com